24小时服务热线金蝶服务，帮助顾客成功
金蝶向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务，及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。基于ITIL理论框架，融合互联网要素及客户行为大数据分析，构建全新的金蝶服务产品体系，保障企业信息系统安全、稳定、高效运行，提升用户体验，创造服务价值，帮助顾客成功！
标准支持服务
标准支持服务是仅由金蝶提供的原厂支持服务
标准支持服务英文全称Essential Support Service，缩写为ESS。是指金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。
标准支持服务主要价值点
1、保证软件版本的及时更新
2、保证软件系统持续的完整性
3、发生技术中断时的可靠响应
4、保证业务流程持续有效运行
5、减少客户系统的运行成本和相关风险
金蝶向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务，及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。基于ITIL理论框架，融合互联网要素及客户行为大数据分析，构建全新的金蝶服务产品体系，保障企业信息系统安全、稳定、高效运行，提升用户体验，创造服务价值，帮助顾客成功！
标准支持服务
标准支持服务是仅由金蝶提供的原厂支持服务
标准支持服务英文全称Essential Support Service，缩写为ESS。是指金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。
1、服务范围及形态:适用于安徽创智杰软件有限公司任何应用规模的客户。在联网的情况下，借助相关远程控制工具即可。
2、服务响应：6×9工作小时热线响应
3、服务时间：工作日(周一至周六)8: 30-17: 30
4、服务热线：0551-65333370
金蝶标准支持服务以在线、热线、远程以及云服务中心(KSM服务管理平台)几种方式提供支持
5、投诉热线：15395050555
金蝶标准支持服务以在线、热线、远程以及云服务中心（KSM服务管理平台）几种方式提供支持。标准支持服务主要价值点
1、保证软件版本的及时更新
2、保证软件系统持续的完整性
3、发生技术中断时的可靠响应
4、保证业务流程持续有效运行
5、减少客户系统的运行成本和相关风险
